A Associação Internacional de Profissionais de Centros de Contacto e Comunicação nos Países de Língua Portuguesa e Castelhana - Inter Contacto Pro - realiza a 16 de Fevereiro, no espaço da Fundação Portuguesa das Comunicações, em Lisboa, um briefing sobre a temática dos «Citizen Contact Centers».
A iniciativa que decorre entre as 9.00 e as 11.30 horas, propõe-se clarificar o conceito de Cidadão/Cliente e abordar, entre outros aspectos, as melhores práticas e políticas nas linhas de Atendimento e Contacto com o Cidadão. Os Portais Europe Citizen e Contact Institute associam-se a esta iniciativa na qualidade de Media Partners. Para conhecer em detalhe a agenda do evento, consulte os dados abaixo publicados.
:: «Cidadãos e Clientes» - Conceitos e Especificidades
:: «One Stop Shop Call & Contact Center»
:: «Linha do Cidadão - Boas Práticas e Políticas de Atendimento»
:: «Case Studies Internacionais - Europe Citizen»
:: «Período de Discussão & Encerramento»
Data: 16 de Fevereiro de 2006
Local: Fundação Portuguesa das Comunicações, Lisboa
A participação é reservada aos Associados, Membros, Colaboradores da Associação Inter Contacto Pro e Entidades com Convite, sendo obrigatória a confirmação prévia de presença.
Condições de Inscrição na Associação INTERCONTACTOPRO
Os Estatutos e o Regulamento da Associação estão disponíveis publicamente para consulta no website institucional www.intercontactopro.com. A Ficha de Inscrição de Associados pode ser obtida directamente no website institucional da Associagco, realizando download a partir de www.intercontactopro.com. Para solicitar Versão em .PDF ou em Papel, contactar, por favor, pelo E-mail: secretariado@intercontactopro.com.
Centro de Informação:
Para esclarecimentos adicionais ou para confirmação de presença, contactar, por favor, o Secretariado da Associação:
- Telefone: 213 243 757
- E-mail: secretariado@intercontactopro.com
Ou se preferir o Secretariado do Portal Europe Citizen
- Telefone: 212 739 124
